A APAH, em parceria com a Merck e AESE, promove uma ação de formação destinada a profissionais da área da administração hospitalar. A formação centrar-se-á na temática da Optimização da Gestão Hospitalar e assenta num Programa imersivo presencial de 3 dias com a Professora Beatriz Muñoz-Seca, sobre estratégia e implementação de operações para decisores hospitalares.
O curso terá uma componente teórico-prática e incidirá sobre:
- Pensar, projetar e rentabilizar as operações em serviços
- Melhorar a eficiência e redesenhar o serviço para ter custos mais reduzidos
- Adaptar o serviço às reais necessidades dos seus utilizadores
- Gerir a inovação pela gestão do stock de conhecimento
A formação decorrerá nos próximos dias 16 a 18 de janeiro de 2024 e terá lugar nas instalações da AESE, em Lisboa.
Consulte aqui o Programa.
sobre BEATRIZ MUÑOZ-SECA:
Professora do Departamento de Operações, Informação e Tecnologia da IESE
Business School, onde se dedica à investigação e à docência, desde 1990. A sua
carreira de 40 anos traduz-se na administração de empresas, antes de ingressar no
ensino, e no trabalho de consultadoria, em diferentes partes do mundo.
A Professora ensina estratégia de operações no IESE e em várias escolas de negócios
na América Latina e em Portugal, como é o caso da AESE.
Foi conselheira da Comissão Europeia, participou e liderou vários projetos
internacionais e nacionais na sua área. Também trabalha como consultora em tempo
parcial em iniciativas ligadas à estratégia de operações, design de serviço e inovação.
Os seus livros mais recentes são “How to Make Things Happen: A Blueprint for Applying
Knowledge, Solving Problems and Designing Systems That Deliver Your Service
Strategy” (Palgrave, 2017), “How to Get Things Right: A Guide to Finding and Fixing
Service Delivery Problems ” (Palgrave, 2019), “Service Operational Canvas, a chave
para ganhar dinheiro sem comprometer a excelência do serviço” (2021 ) e a plataforma
Service Operational Canvas, soconline.eu
