Workshop3: Programa Introdução à Melhoria Contínua(PIMC)

Workshop3: Programa Introdução à Melhoria Contínua(PIMC)

Informação do Curso

Local:

Centro Hospitalar do Tâmega e Sousa – Penafiel

A quem se dirige:

Administradores hospitalares, gestores de serviços e outros profissionais de saúde.

Preço:

Sócios APAH: 400€
Mais de 3 inscrições por empresa: 400€ cada inscrição
Valor Acresce IVA à taxa legal em vigor.

Objetivos

    •  Reduzir o lead time do processo;
    • Aumentar a Produtividade;
    •  Diminuir o nº de erros;
    •  Reduzir os custos;
    •  Melhorar o Serviço ao Cliente (Interno ou Externo);
    •  Aumentar a Motivação dos Colaboradores.

Programa

  •  Admissão e marcação de ato médico: processo desde que um doente chega à Consulta para fazer uma consulta até ao momento em que sai e marca um novo ato médico.
  •  Pedido de realização de MCDT’s ao exterior.

Metodologia

  • Selecionar, Definir e Caracterizar o Processo;
  • Definir Objetivo de Melhoria;
  • Mapear o Processo – Situação Atual e Tempos;
  • Identificar Oportunidades e Selecionar Melhorias;
  • Mapear o Processos – Situação Futura;
  • Elaborar o Plano de Ações;
  • Verificar a Implementação da Solução.

 

Dinamizador do Hospital:

Cláudia Lima

 

 

Ana Matos
Senior Consultant no Kaizen Institute Portugal
Mestre em Engenharia Industrial e Gestão pela Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto. É Senior Consultant no Kaizen Institute Portugal com experiência na implementação de Daily Kaizen e Project Kaizen em diferentes tipos de organizações: Áreas administrativas e Serviços, Saúde e Retalho. Participou em projetos utilizando a metodologia TSM (Total Service Management) através da melhoria do Fluxo de Informação, Workflow Logístico, Qualidade e Experiência do cliente.